Réponse directe : demandez un avis Google après une visite terminée, avec un message court, honnête et non incitatif. Automatisez l'envoi pour ne pas oublier les patients satisfaits.
Le moment idéal
Envoyez la demande après la consultation, le soin ou le paiement, quand l'expérience est encore récente. Ne demandez pas uniquement aux patients que vous pensez favorables si cela fausse la démarche.
Exemple de message
"Bonjour, merci pour votre visite. Si vous souhaitez partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis Google ici : [lien]. Merci pour votre confiance."
Manuel vs automatisé
| Manuel | Automatisé |
|---|---|
| Souvent oublié par l'équipe. | Déclenché après une visite terminée. |
| Messages variables. | Modèle professionnel et cohérent. |
FAQ
Faut-il répondre aux avis ?
Oui, répondez de manière professionnelle sans exposer d'information médicale.
Peut-on supprimer un mauvais avis ?
Il faut suivre les règles Google. La priorité reste une réponse calme et utile.