Réponse directe : fidéliser un patient consiste à garder un suivi utile après la visite, envoyer les rappels nécessaires, proposer une réactivation quand elle a du sens et demander un avis au bon moment.
Trois messages utiles
- Rappel de rendez-vous confirmé.
- Message de suivi ou contrôle quand pertinent.
- Réactivation après une longue période d'inactivité.
Exemple pour un cabinet spécialisé
Un dermatologue peut rappeler un contrôle planifié, tandis qu'un cabinet dentaire peut proposer un contrôle périodique sans message commercial agressif.
Communication utile vs spam
| Spam | Suivi utile |
|---|---|
| Messages fréquents et vagues. | Message rare avec contexte clair. |
| Promesses commerciales. | Information liée au soin ou au rendez-vous. |
FAQ
Faut-il envoyer des campagnes à tous ?
Non. Segmentez selon le besoin réel et l'historique patient.
WhatsApp est-il adapté ?
Oui, si le message est attendu, utile et professionnel.